こんにちは、お手伝いできることはありますか？

　　

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Looopガスのみの申し込みは可能ですか？

変更日月, 12月 1 で 6:36 午後

Looopガスのみのお申し込みは承っておりません。 Looopガスのお申し込みには、Looopでんきのご契約が必要です。 ※Looopでんきのみのお申し込みは可能です。

Looopでんきに切り替えるのに工事は必要か？

変更日月, 12月 1 で 6:36 午後

Looopでんきへの切り替えのための工事は原則不要です。

電力会社を切り替える場合、スマートメーター設置が必要と聞いた。この設置（工事）は誰が行うの？

変更日月, 12月 1 で 6:37 午後

スマートメーターの設置は、各地域の一般送配電事業者によって行われます。新電力への切り替えに必ずしもスマートメーターが必要となるわけではございませんが、最初の切り替え時にまだスマートメーターへの取り

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新規契約・きりかえ

Looopでんきに切り替えるのに工事は必要か？

マンションに住んでいるが、Looopでんきに申し込むことはできる？

電話での申し込みはできる？

法人はLooopでんきに申し込むことが可能か？

Looopでんきに切り替えることで、停電の可能性が高くなるか？

電力会社きりかえ

Looopでんきへの切り替え時に、現在契約している電力会社に連絡は必要？

現在の住まいでLooopでんきに切り替えたい

他社で電気契約をしていて1年経っていないがLooopでんきに切り替えることはできるか？

引越し先や電気未契約の地点にてLooopでんきで契約をしたい

現在Looopでんきを契約中で引越しをする場合、どんな手続きが必要か？

申込時に太陽光発電無しを選択したが入居後太陽光発電があることに気づいた

引越し先での使用（供給）開始日を変更したい

引越し先にてLooopでんきの申し込みをした場合、現在の住まいの解約は別で必要か

キャンセル

クーリング・オフできるか？

申し込みのキャンセル方法を教えて

家にLooopでんきを名乗る営業が複数回来て勧誘された。申込したが、キャンセルはできるか？

料金・プラン

契約期間を教えてください。また契約期間中に中途解約する場合、解約金はかかりますか？

沖縄電力エリアのLooopでんきの対象エリアはどこですか？

契約期間中に料金が変わることはあるか？

契約電力はどこで確認できるか？

契約電力はどのタイミングで変更されるか？また、変更時の通知などはあるか？

供給が不足した場合の電気料金は？

契約内容の変更

登録内容変更

登録したクレジットカードの有効期限が切れた。どうすればよいか？

登録している電話番号を変更したい

契約名義を変更したい

住所表記が変更になったので、登録住所を変更したい

請求書送付先情報を変更したい

Looopでんきへ切り替える際や契約中にアンペア数の変更は可能か？

アンペア数を減らしたい・増やしたい

アンペアブレーカーを撤去したい

他の小売電気事業者に切り替えるので、Looopでんきを解約したい

現在の住まいと引越し先でも電気を使用しないので解約したい

解約したので個人情報を削除したい

電気を一時的に止めたい

解約日を変更したい

請求・お支払い

請求書や領収書は発行されるか教えて

紙の検針票はもらえるか教えて

お支払い方法

電気代の支払い方法にはどのようなものがあるか？

クレジットカードの引き落としが、2か月分まとめて請求される月と、請求がない月があるのはなぜか？

支払い方法を口座振替からクレジットカードに変更できるか？

登録したクレジットカードが使用できなくなった。どうすればよいか？

クレジットカードから口座振替へ支払い方法変更はできるか？

お困りごと

Looopでんきアプリのダウンロード方法がわからない

Looopでんきアプリはスマートフォン以外の端末に対応しているか？

電気代予測が初日から表示されているが使用していない

解約後もアプリを見ることはできるか？

電気代予測が表示されない

マイページ

お客様番号はどこで確認できるか？

供給地点番号はどこで確認できるか？

マイページのパスワードが分からなくなった

マイページのログインIDとメールアドレスを変更したい

使用しないマイページを削除したい

契約日時を過ぎても電気がつかない

急に電気が止まった

Looopでんきを契約中で、電気設備の工事を予定　どのように申し込めばよいか？

各種相談窓口を教えて

夜間に停電になった場合など、緊急時の連絡先を教えて

IP電話・国際電話からでもLooopでんきコンタクトセンターに電話できるか？

燃料費調整単価はどこで確認できるか？

付帯サービス

現在、他社で電気とガスを契約中でLooopでんき＋ガスに切り替える場合どうすればよいか？

「Looopでんき＋ガス」に申し込む場合、現在契約しているガス会社に切り替えの連絡をする必要があるか？

Looopガスのサービス対象エリアはどこか？

「ガス割」の適用条件を教えて

Looopガスのみの申し込みは可能ですか？

電気買取サービス

新しい固定買取価格制度について教えて

現在、太陽光で発電した電気を電力会社に買い取ってもらっている。Looopでんきに切り替えた場合、太陽光の買い取りはどうなる？

「eneco」の対象となる電圧を教えてください。

「eneco」の対象エリアを教えて

Looopでんきを利用していて、「ガス割」などが適用されている。「eneco」に申し込むことは可能か？

「eneco」の料金はいくら？

「eneco」の契約後、電気料金は変わるか？

その他(付帯サービス)

現在適用されてる「ソーラー割」「ソーラー割 L」が終了することはあるか？

電気関連の用語

スマートメーターって何？

「燃料費調整制度」とは？

再生可能エネルギー発電促進賦課金とは？

発送電分離とは？

「アンペア」とは？

そもそも、なぜ電力は自由化されるの？

以前は電力会社から原子力立地給付金が振り込まれていた。Looopでんきに切り替えた場合、Looopから振り込まれるか？

原子力立地給付金はいつ支払われるか？

原子力立地給付金の交付対象者を教えて

電源地域振興センターから届くものは何？

お困りごと（OP向け）

マイページ（OP向け）

請求書を開くと同供給地点番号の解約済の契約の請求書が表示される