電気を解約したい、やめたい

■コール・WEBフォーム共通

<回答>

こちらで承ります。

※強制解約対象かどうか確認して対象の場合は希望日での解約は不可。

<NCIS確認方法>

<SWシステム確認方法>

■コール処理方法

<Looopツール名（ある場合のみ記載）>

廃止

<チケット（プロパティ）の処理方法（▼オペレーター入力項目（問合せ種別））>

シナリオ実行：【事務処理依頼】廃止

<トークスクリプト>

〇〇編〇P

■WEBフォーム処理方法

<業務指示＋返答文テンプレート>

①内容確認メールを送信

定型応答文：解約_WEBで受付

+定型フォーム：解約_東北・中国・九州 or 解約_北海道・中部・関西・北陸・四国 or  解約_東電エリア

②お客様から回答受領後、内容確認し対応開始案内メールを送信

定型応答文：解約対応開始案内

<チケット（プロパティ）の処理方法（▼オペレーター入力項目（問合せ種別））>

シナリオ実行：【事務処理依頼】廃止